Wil jij onze Fleet-klanten helpen excelleren in hun overstap naar elektrisch rijden? Als Customer Success Officer ben je de drijvende kracht achter hun succes. Je begeleidt ze doorheen hun volledige klantreis en zorgt voor een vlekkeloze ervaring van A tot Z. Met jouw expertise en servicegerichte aanpak maak je het verschil voor onze Fleet-klanten.

Dit ga je doen:

• Je bouwt sterke relaties uit met onze Fleet-klanten als hun centrale aanspreekpunt
• Je organiseert meetings met Fleet Managers en zorgt voor een nauwgezette opvolging
• Je geeft advies op maat over laadoplossingen, perfect afgestemd op hun wagenpark en situatie
• Je monitort en optimaliseert de werking van laadstations op afstand
• Je deelt je expertise over onze producten en diensten om klanten optimaal te adviseren
• Je stelt gepersonaliseerde aanbiedingen op, rekening houdend met promoties en fiscale voordelen
• Je behandelt vragen en klachten volgens onze bedrijfsrichtlijnen
• Je draagt bij aan onze kennisbank en helpt bij het opstellen van FAQ's

Wie ben jij?

• Je bent een kei in communicatie, zowel in het Nederlands als in geschrift
• Je werkt vlot met softwaretools zoals ERP en CRM
• Je coacht graag en geeft constructieve feedback
• Ervaring in customer success of accountmanagement is een plus
• Kennis van laadinfrastructuur of e-mobility geeft je een voorsprong

Wat bieden we jou?

• Een uitdagende rol in een innovatief bedrijf dat de toekomst van mobiliteit vormgeeft
• Een aantrekkelijk salarispakket met extra voordelen zoals:
  • Ecocheques
  • GSM, tablet en/of laptop
  • Voordelen uit het D'Ieteren netwerk
• Ruimte voor professionele groei in een dynamische omgeving
• De kans om mee te bouwen aan een duurzame toekomst

Klaar om onze Fleet-klanten te laten schitteren?

Solliciteer nu!