Souhaitez-vous aider nos clients flottes à exceller dans leur transition vers la conduite électrique ? En tant que Customer Success Officer, vous serez la force motrice de leur succès. Vous les accompagnez tout au long de leur parcours client et veillez à offrir une expérience sans faille de A à Z. Grâce à votre expertise et votre approche orientée service, vous ferez la différence pour nos clients flottes.

Voici ce que vous allez faire :

• Vous établirez des relations solides avec nos clients de la flotte en tant que point de contact central.
• Vous organisez des réunions avec les gestionnaires de flotte et assurez un suivi étroit.
• Vous fournissez des conseils personnalisés sur les solutions de recharge, parfaitement adaptées à leur flotte et à leur situation.
• Vous surveillez et optimisez le fonctionnement à distance des bornes de recharge.
• Vous partagez votre expertise sur nos produits et services afin de conseiller au mieux les clients.
• Vous préparez des offres personnalisées, en tenant compte des promotions et des avantages fiscaux.
• Vous traitez les demandes et les réclamations conformément aux directives de notre entreprise.
• Vous contribuerez à notre base de connaissances et aiderez à rédiger des FAQ.

Qui êtes-vous ?

• Vous êtes un expert en communication, tant en néerlandais qu'à l'écrit.
• Vous utilisez couramment des outils logiciels tels que ERP et CRM.
• Vous aimez coacher et donner un retour d'information constructif
• Une expérience dans le domaine de la réussite des clients ou de la gestion des comptes est un atout.
• La connaissance de l'infrastructure de recharge ou de l'e-mobilité vous donne un avantage.

Qu'est-ce que nous vous offrons ?

• Un rôle stimulant au sein d'une entreprise innovante qui façonne l'avenir de la mobilité
• Vous bénéficiez d'un salaire attractif et d'avantages supplémentaires, tels que
  • Ecocheques
  • Téléphone portable, tablette et/ou ordinateur portable
  • Avantages du réseau D'Ieteren
• Possibilité d'évolution professionnelle dans un environnement dynamique
• La possibilité de contribuer à la construction d'un avenir durable

Prêt à faire briller les clients de notre flotte ?

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